Vacares GamesPor correo, sin reinstalar y sin código obligatorio
Escribe a contacto@vacaresgames.com indicando que deseas eliminar tu cuenta Cincora y sus datos Online. Puedes usar el asunto «Cincora — solicitud de borrado».
No necesitas reinstalar la aplicación, volver a entrar con Google ni disponer de un código privado para iniciar la solicitud. No tener código no supone un rechazo automático: te atenderemos manualmente. Si tienes una referencia anterior o guardaste un código o prueba, indícalo. No pongas secretos en el asunto, en páginas públicas ni en capturas compartidas; te indicaremos qué información necesitamos y cómo aportarla.
Valoraremos únicamente la información necesaria y proporcionada para localizar la cuenta y comprobar que puedes pedir su eliminación. No pedimos el correo a Google ni exigimos un documento de identidad de forma rutinaria. Nunca envíes contraseñas de Google, códigos de acceso de un solo uso o datos de otras personas. Si no podemos identificar la cuenta con suficiente seguridad, explicaremos qué falta y el motivo de nuestra respuesta; un nombre coincidente no permite borrar la cuenta de otra persona.
Desde el juego
Cuando tengas acceso al modo Online durante la prueba cerrada, este es el recorrido para enviar una solicitud:
- Abre Jugar online → Menú → Eliminar cuenta y datos.
- Pulsa Consultar estado. Si no hay una solicitud, elige Solicitar eliminación y confirma con Enviar. Necesitas una conexión autenticada y ninguna operación pendiente.
- Cuando se confirme, utiliza Copiar referencia y prueba. La solicitud queda registrada para revisión manual: no significa que el borrado haya terminado.
- Pulsa Abrir correo a soporte, comprueba que el destinatario es contacto@vacaresgames.com, pega la prueba en el cuerpo, revisa el mensaje y envíalo. El botón abre tu correo; no lo envía ni adjunta la prueba automáticamente.
Si ya hay una solicitud, consulta su estado o continúa con la misma referencia. Si falta la prueba o el juego no puede conectarse, escribe por correo; no necesitas crear otra cuenta ni otra solicitud. Instrucciones y solicitud abre esta página, sin registrar por sí solo una petición.
El código privado es opcional
Cuando tengas acceso al modo Online durante la prueba cerrada, podrás obtenerlo y guardarlo desde Online → Menú → Eliminar cuenta y datos → Código privado opcional → Obtener código privado. Obtener, mostrar, copiar o verificar el código no solicita el borrado. Guardar el código no equivale a pulsar Solicitar eliminación → Enviar. Para iniciar una solicitud individual, envía esa petición expresa desde el juego o escríbenos por correo indicando que deseas borrar tu cuenta. No es el código de una sala, una contraseña de Google ni la prueba de una solicitud ya registrada.
Qué borramos y qué se conserva
Tras verificar y completar la solicitud, se elimina tu cuenta Cincora y sus datos Online asociados: perfil, estadísticas propias, resultados identificables y registros de entrega correspondientes, vínculo de acceso y huellas del código y de la prueba. Los acumulados de otros jugadores se conservan sin mantener el cuerpo identificable de los resultados retirados.
Se conservan por separado el expediente mínimo de atención durante un máximo de seis meses tras el cierre del expediente, el registro técnico imprescindible para mantener la supresión mientras existan copias o dependencias que puedan reintroducir datos, y las copias generales sometidas a sus reglas de retención. Los códigos o pruebas en claro se retiran de nuestras ubicaciones de trabajo, incluidos mensajes, adjuntos, exportaciones y papelera gestionados, en un máximo de siete días desde que dejen de ser necesarios, sin esperar al cierre del expediente. Los detalles y excepciones justificadas están en la política de privacidad.
No se borra tu cuenta Google, sus pedidos, los datos de sus propios servicios ni los archivos locales del dispositivo. Desinstalar Cincora no sustituye el borrado Online. Una entrada posterior con Games puede crear una cuenta nueva vacía.
Atención y cierre de Alpha
El proceso es asistido: recepción, verificación, decisión, ejecución y respuesta. Te comunicaremos el resultado; no es un borrado instantáneo. Respondemos normalmente dentro de un mes; una ampliación legalmente admisible se comunica dentro de ese primer mes, con su motivo.
Al cierre definitivo de Alpha se borrarán las cuentas Online y los datos asociados de sus participantes, aunque no hayan presentado una solicitud individual. Se mantienen únicamente las excepciones y registros mínimos explicados en la política; no se migran automáticamente las cuentas a producción. No se trata de un borrado programado para el día 14 de Play.